Formulaire de contact pour notre support technique

Remplissez notre formulaire de contact avec votre demande et nous vous répondrons dès que nous aurons traité votre demande.

Formulaire de contact

Salutation
Veuillez saisir votre numéro de téléphone dans le format suivant : "+code d'appel du pays & numéro" (par exemple +33 410246301)
Valeurs numériques uniquement ; 8 ou 12 chiffres

Pour traiter votre demande rapidement et efficacement, nous vous demandons de décrire votre problème le plus précisément possible. Les informations suivantes - si applicables - nous aideraient énormément :

  • Modèle de caméra, interface, système d’exploitation et version, configuration matérielle (réseau avec plusieurs caméras connectées au commutateur ou directement à la carte réseau ? Caméras USB connectées au hub ou directement à la carte USB ?)
  • Langage de programmation et environnement de développement
  • Si nécessaire, les fichiers log de pylon et/ou le code source concerné.
  • Veuillez ne pas publier de fichiers log ou de code source volumineux dans la boîte de description, car notre système est limité à un nombre spécifique de caractères. Veuillez envoyer un e-mail avec des pièces jointes à notre service client.
  • Des photos/croquis ou des exemples d’images qui montrent le problème et des conseils pour reproduire l’erreur.

Veuillez remplir tous les champs marqués d'un *. En soumettant ce formulaire, je donne ma déclaration de consentement conformément à la loi allemande sur la confidentialité des données. Pour en savoir plus. La sécurité de vos données est importante pour nous.

Accès à distance (TeamViewer)

Si vous êtes déjà en contact avec notre support technique et qu’on vous demande un accès à distance, veuillez utiliser le lien suivant :

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur le choix des produits et de trouver la bonne solution pour votre application.

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