サポートに関するお問い合わせ

カメラの技術仕様に関する情報をご希望の場合、ソフトウェアや最適なレンズ・ケーブルについてご不明点がある場合、カメラが使用できない、または期待していた性能が発揮できない場合、さらにカメラ購入前のご相談をご希望の場合は、当社の技術サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。専門的な知識を持った担当者がご対応いたします。

各種製品の詳細については、Basler製品ドキュメント にてご覧いただけます。ご希望の内容が見つからない場合は、Basler技術サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

Basler製品ドキュメント

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お客様のお問い合わせにスムーズにご対応するため、お問い合わせ内容欄には、以下の情報を正確にご入力ください。

  • カメラモデル、インターフェース、OSとそのバージョン、ハードウェア構成（カメラの接続方法、接続台数、ネットワークカードの使用の有無など）。
  • プログラミング言語、開発環境
  • pylonのログファイル、関連するソースコード（必要な場合）。なお、お問い合わせ内容欄は文字数が限られているため、ログファイルやソースコードがある場合は、メールに添付のうえ、カスタマーサービスまでお送りください。
  • お問い合わせ内容に関連する写真、図面、参考画像およびエラーの状況

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