고객 서비스 문의

카메라 및 소프트웨어 등 비전 시스템과 관련된 제품의 작동 문제, 시스템 구성 문제 등 Basler 기술 전문가에게 상담을 신청하세요.

이러한 질문에 대해서는 Basler 제품 설명서 에서 유용한 지원을 받아볼 수 있습니다. 해당 설명서에서 답을 찾을 수 없는 경우 Basler 기술 지원 팀의 전문가에게 문의하세요.

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전화번호는 아래 형식으로 적어주십시오. +국가번호 전화번호 (예시 +822 12341234)

카메라 일련번호

카메라 라벨에 붙어있는 카메라 시리얼 번호를 입력하여 주십시오

주제*

귀하의 질문을 가능한 한 신속히 처리하기 위해 문제를 최대한 상세하게 설명해 주실 것을 부탁드립니다. 다음과 같은 정보를 알려주시면 큰 도움이 됩니다:

카메라 모델, 인터페이스, 운영 체제 및 버전, 하드웨어 설정(여러 대의 카메라로 구성된 네트워크가 스위치에 연결되어 있나요, 아니면 NIC에 바로 연결되어 있나요? USB 카메라가 허브에 연결되어 있나요, 아니면 USB 카드에 바로 연결되어 있나요?).
프로그래밍 언어 및 개발 환경
필요한 경우, pylon 로그 파일 및/또는 영향받은 소스 코드. 설명란에 로그 파일이나 많은 양의 소스 코드를 게시하지 마십시오. 당사 시스템은 입력 가능 문자 수가 제한되어 있습니다. 당사 고객 서비스팀에 파일을 첨부한 이메일을 보내시기 바랍니다.
문제 및 오류 재현을 위한 힌트를 보여 주는 사진/스케치 또는 샘플 이미지.

Geburtsort

* 표시가 되어 있는 항목은 필수 입력 항목입니다.

이 양식을 제출함으로서 본인은 독일 데이터 기밀법에 따르는 것에 동의함을 선언합니다. 더 알아보기.

귀하 데이터의 안전은 우리에게 소중합니다.

기술 지원팀에 문의 후 원격 액세스를 요청받은 경우, 다음 링크를 이용하세요:

어떻게 도와드릴까요?

제품 선택에 대한 조언을 드리고 고객의 ‍어플리케이션에 적합한 솔루션을 찾아드립니다.