기술지원 문의하기

귀하의 질문을 가능한 한 신속히 처리하기 위해 문제를 최대한 상세하게 설명해 주실 것을 부탁드립니다. 다음과 같은 정보를 알려주시면 큰 도움이 됩니다:

• 카메라 모델, 인터페이스, 운영 체제 및 버전, 하드웨어 설정(여러 대의 카메라로 구성된 네트워크가 스위치에 연결되어 있나요, 아니면 NIC에 바로 연결되어 있나요? USB 카메라가 허브에 연결되어 있나요, 아니면 USB 카드에 바로 연결되어 있나요?).
• 프로그래밍 언어 및 개발 환경
• 필요한 경우, pylon 로그 파일 및/또는 영향받은 소스 코드. 설명란에 로그 파일이나 많은 양의 소스 코드를 게시하지 마십시오. 당사 시스템은 입력 가능 문자 수가 제한되어 있습니다. 당사 고객 서비스팀에 파일을 첨부한 이메일을 보내시기 바랍니다.
• 문제 및 오류 재현을 위한 힌트를 보여 주는 사진/스케치 또는 샘플 이미지.