技術問題

相機輸出的影像正常，但在影像中或透過目視檢查可以看到斑點。

每台 Basler 相機在生產測試過程中，都會根據感光元件規格，進行光路中的污垢/缺陷測試。

避免污垢的注意事項：

相機出廠時在鏡頭接環上均附有保護裝置。為避免在相機的紅外線 IR 濾光片（彩色相機）或感光元件（黑白相機）上積聚灰塵，請務必遵守以下規定：

• 當相機未安裝鏡頭時，請務必使用保護裝置。

• 每次移除或更換保護裝置、鏡頭或鏡頭轉接環時，請務必相機的方向朝下。

• 切勿將壓縮空氣吹到相機上。這很容易污染光學元件，尤其是感光元件。

可以看到污垢的情況：

• 使用定向光源的應用，會提高感光元件上污物的可見程度。

• 在使用非常小的光圈大小（例如大於 f/16）的應用場景

• 畫素大小極小的感光元件

如何正確清潔相機感光元件？

作為相機保固的一部分，Basler 不建議客戶自行清潔感光元件。在相機使用'手冊的保固注意事項中建議如下：

• 如果可能，請避免清潔相機感光元件的表面。如果必須進行清潔，請使用柔軟的不起毛布料，蘸上少量優質玻璃清潔劑或純酒精（即異丙醇），因其蒸發得更快並且不會留下任何痕跡。

• 由於靜電放電會損壞感光元件，因此在清潔過程中必須使用不會產生靜電的布。棉質或由合成纖維製成的特殊潔凈室清潔布巾，是用以清潔的好選擇。

技術支援：

如果您在本網站上找不到問題的解決方案，請聯絡我們的技術支援人員。為了盡可能快速有效地協助您，在聯絡 Basler 技術支援人員之前，請先收集一些與您問題相關的資訊。像下列這些資訊就很有用：

• 相機序號

• 能顯現問題的未壓縮影像

• 應用場景細節，如光源、使用的光學元件和光圈設定

由於影像感光元件在運輸、處理和安裝過程中可能會發生髒汙，因此無法針對此類要求核發 RMA。如果您的應用對此類問題特別敏感，或是您對 Basler 的品質控制流程有疑問，請聯絡您的經銷商或銷售代表，以獲得進一步的指引。

相機取像正常，反應良好，但即時影像看起來很糟糕 - 系統化的圖樣。

可能原因：

• 鏡頭：使用相機時，您的相機和應用需安裝適用的鏡頭。要找到適用您相機的鏡頭，只需使用我們的鏡頭選型工具或聯絡我們的技術支援人員。

• 發熱：如果相機出現雜訊較多的影像，這可能是由於感光元件溫度過高引起的。對於我們的大多數相機來說，提供充分散熱，將相機外殼的溫度保持在 50°C 或更低，是非常重要的（您可以在您的相機類型的使用手冊中找到環境需求）。 您可以在此處下載使用手冊。

• 增益：使用高增益值也會引起雜訊。為了減少雜訊，您應該使用更長的曝光時間，或提供更多的光線。此外，不同的感光元件具有不同的訊噪比。您可以使用相機的EMVA 數據來比較不同的感光元件，也可以聯絡我們的技術支援人員。

• 色彩平衡：如果在影像中看到色彩失真，則可能需要調整紅色、綠色和藍色的平衡比例參數值。為此，您可以使用相機的白平衡功能。相關詳細資訊，請參閱相機的使用手冊。 您可以在此處下載使用手冊。

• 熱點/ 瑕疵畫素：如果影像中含有單個孤立的暗點或亮點，則表示您遇到了熱點或瑕疵畫素。每個影像感光元件都有一些這樣的畫素，因此 Basler 會根據感光元件製造商的規格，對這些偏差進行校正。 這類校正是針以個別相機的可運作畫素來進行的。請注意，熱點數量可能會隨著相機的空運次數而顯著增加，即受到高海拔和宇宙輻射的影響。

• 滾動快門效應：搭載滾動快門的 CMOS 感光元件會產生移動物體的影像失真。 這種效應是由於感光元件的所有線條並非同時曝光而引起的。如何將這種影響降至最低的進一步詳細資訊和建議，請參閱相機使用手冊中的「電子快門操作」一章。 您可以在此處下載使用手冊。

• EMI：前往「影像格式控制」參數群組，啟用其中一個測試影像，然後使用單次擷取按鈕來拍攝影像。如果測試影像顯示某些瑕疵，請檢查成像系統的運作環境中，是否存有會產生強大 EMI 的裝置，例如步進馬達、交換式電源供應器或其他大電流交流設備。在這種情況下，請務必使用高品質的線材，並且線材和系統應盡可能遠離 EMI 來源。

• 暗/亮影像：如果影像太暗，請採取以下措施： 檢查您的光源。如果可能，請嘗試提高光源的強度。檢查鏡頭上的光圈值（鏡頭光圈）。嘗試降低光圈值，讓更多光線進入相機。 檢查曝光時間設定（在 pylon Viewer 的「擷取控制」群組內）。嘗試拉長曝光時間。 檢查增益設定。嘗試調高增益設定。 檢查黑色位準設定。調整黑色位準設定。 檢查亮度設定。調整亮度設定。

• 光源：使用交流光源會使影像出現雜訊，因為交流光源通常會出現固定的強度變化。（注意：某些非常專業的交流光源，即使使用交流電運作，也可輸出恆定的光線強度。如果必須使用交流光源，請與製造商聯絡以確保其輸出絕對恆定的光線強度。檢查曝光時間設定（在 pylon Viewer 的「擷取控制」群組中）。

技術支援：如果您在本網站上找不到問題的解決方案，請聯絡我們的技術支援人員。為了盡可能快速有效地協助您，在聯絡 Basler 技術支援人員之前，請先收集一些與您問題相關的資訊。像下列這些資訊就很有用：

• 相機設定資料（.pfs 檔案）

• 相機詳細資訊，如序號、韌體版本

• 能顯現問題的未壓縮影像

• 應用場景詳細資訊，如光源、被觀察物體

相機在自由運作模式下反應正常，但外部觸發/閃光燈控制無作用。

可能原因：

• 電壓位準：不同的相機機型，其 I/O 埠可能需要不同的電壓位準。查看相機使用手冊中適用於您相機類型的 I/O 電壓需求。 您可以在此處下載使用手冊。

• I/O 接腳指定：查看相機使用手冊中相機連接器接腳指定和編號，了解您的相機類型。 您可以在此處下載使用手冊。

• I/O 配置：例如，使用 pylon 來檢查已配置的來源訊號和 I/O 線路的指定方式。在使用手冊中，您可以找到有關 I/O 線路配置的詳細資訊。 您可以在此處下載使用手冊。

• I/O 已損壞：如果以上幾點都不能解決您的問題，則您的 I/O 連接埠可能已經損壞。此類故障最常見的是損壞元件中的電流過高。特別是由於切換次級設備而帶來的功率峰值，會導致這類損壞。請檢查您的系統是否有可能的接地迴路，並安裝適當的屏蔽。

為避免這類問題發生，可以改善以下各點：

• 務必使用具有屏蔽的相機電源和資料傳輸線，並避免與系統中的其他電源線（如馬達或閥門）平行運作。

• 嘗試使用相機電源，將相機電源與其他電源線分開。

• 請務必將線材屏蔽層與相機機身連接，而非與電源 GND 或訊號 GND 連接。

• 盡可能僅在相機電源關閉時才嘗試插拔資料傳輸線。 此處提供的應用說明中，介紹了一些屏蔽和避免接地迴路的技巧。

技術支援：如果您在本網站上找不到問題的解決方案，請聯絡我們的技術支援人員。為了盡可能快速有效地協助您，在聯絡 Basler 技術支援人員之前，請先收集一些與您問題相關的資訊。像下列這些資訊就很有用：

• 相機序號

• 相機設定資料（.pfs 檔案）

• 觸發用訊號的詳細資訊

• 使用中配件的相關詳細資訊

相機無法連線、無反應或 LED 燈號熄滅。

可能原因：

• 電源：請查看使用手冊中的相機電源需求。您可以在此處下載使用手冊。如果您使用乙太網路供電，請確認您的設備符合 IEEE 802.3af 標準。如果您使用輔助電源，請注意工作電壓的最大容差和操作電壓漣波；超出規定範圍可能會造成損壞。要使用 Camera Link 供電，請確保您的設備（線材、影像擷取卡）也符合 PoCL 標準。

• LED：檢查您的相機是否正確供電，如果相機配備有 LED，可以檢查相機的 LED，或者簡單地檢查相機溫度是否上升即可。

• 如果您將 USB3.0 相機連接到一個 USB2 埠，可能無法偵測到相機；相機會因為自 USB 主機控制器取用過多電力而遭到停用。

• 工具：在 Basler 配置工具中未檢測到相機。透過 pylon 軟體套裝，我們可以為所有介面提供配置工具。對於我們的 Basler 網路相機，您可以使用 BIP 尋找工具。請檢查您的相機是否已由適當的工具檢測到。如果檢測到您的相機，但仍發生問題，請參閱 T5：相機行為。此工具檢測不到的相機很可能發生缺陷。您可以在此處找到配置工具和 BIP 尋找工具。

• 相機已損壞：如果以上幾點都不能解決您的問題，則您的相機可能已經損壞。此類故障最常見的是損壞元件中的電流過高。特別是由於切換次級設備而帶來的功率峰值，會導致這類損壞。請檢查您的系統是否有可能的接地迴路，並安裝適當的屏蔽。

為避免這類問題發生，可以改善以下各點：

• 務必使用具有屏蔽的相機電源和資料傳輸線，並避免與系統中的其他電源線（如馬達或閥門）平行運作。

• 嘗試使用相機電源，將相機電源與其他電源線分開。

• 請務必將線材屏蔽層與相機機身連接，而非與電源 GND 或訊號 GND 連接。

• 盡可能僅在相機電源關閉時才嘗試插拔資料傳輸線。 在我們網站提供的應用說明中，介紹了一些屏蔽和避免接地迴路的技巧。

技術支援：如果您在本網站上找不到問題的解決方案，請聯絡我們的技術支援人員。為了盡可能快速有效地協助您，在聯絡 Basler 技術支援人員之前，請先收集一些與您問題相關的資訊。像下列這些資訊就很有用：

• 相機序號

• 應用詳細資訊，如交換器、電源、線材、主機配接器

要申請 RMA 編號，請使用此表格

設定完全無法調整或不在預期範圍內。相機達不到指定的限制。

可能的原因：

• GigE 資料封包遺失：Pylon C++ API 在從相機擷取影像時顯示 E1000014 錯誤代碼。這個錯誤代碼表示 "緩衝區未完全擷取，也表示由於資料封包遺失/損毀，影像未能完全擷取"。如果系統元件即乙太網路線材、交換器或 NIC（網路卡）效能不佳，通常會出現這種情況。進一步相關詳細資訊，請在我們的網站上參閱下列常見問題解答：常見問題"錯誤代碼 3774873620（0xE1000014）是什麼意思？"

• IP 位址：您可以在 pylon IP 配置工具中看到相機，但無法連線到相機。檢查所有可用 NIC 的 IP 配置是否存有任何 IP 衝突問題，即是否在同一子網域中配置了多個 NIC，例如自動 IP （169.254.xxx.xxx） 或是否使用了錯誤的子網域遮罩。

• USB 3.0 主機控制器：如果遇到 USB 3.0 相機的連線或性能問題，則表示主機控制器可能無法正常運作。我們建議使用我們測試過的主機控制器。相關詳細資訊請查看以下應用說明。

• USB 3.0 線材：市面上某些 USB 3.0 線材無法提供與 USB 3.0 設備的穩定連線。因此，我們推薦使用通過測試與指定的線材和集線器。Basler 配件通過全面測試，可與我們的相機系列配合使用，因此您可以從解決方案中獲得最佳性能。也請考慮您的相機機型可用的最大線材長度。

• 第三方軟體：如果您在使用我們的相機和第三方軟體（例如 National Instruments、Matrox、Matlab、Cognex Vision Pro）時遇到困難，請使用我們的 pylon viewer 來測試相機功能。對於某些第三方軟體，您可以在我們的網站上找到進一步資訊，例如應用說明或常見問題解答。如需進一步支援，請聯絡第三方技術支援。

技術支援： 如果您在本網站上找不到問題的解決方案，請聯絡我們的技術支援人員。為了盡可能快速有效地協助您，在聯絡 Basler 技術支援人員之前，事先收集一些與您問題相關的資訊，是很重要的。像下列這些資訊就很有用:

• 相機序號

• 能顯現問題的未壓縮影像

• 應用場景詳情

• 相機設定資料（.pfs 檔案）

光學元件或電路或外殼本身的機構損壞。

可能原因：

• 螺紋：請注意允許的最大鏡頭螺紋長度和安裝孔的最大深度。您可以在使用手冊中找到相機的機械規格。您可以在此處下載使用手冊。

• 機構應力：持續的機構應力（例如振動、重力）會對相機造成損壞，應儘可能降低。可以在相機裝載點上使用阻尼（請注意所需的散熱）來完成。

• 配件：對於受到機構振動或重力影響的相機，使用高品質的線材也非常重要，並應將線材擰緊到相機上，以防發生接觸不良。我們提供多樣化的配件組合，可與您的 Basler 相機完美搭配。為確保您獲得最佳解析度，我們提供的所有配件都通過廣泛的測試，以確保與我們的相機相容。

• 連接器：不正確的插頭會損壞 hirose 連接器。連接到相機 hirose 連接器的線材，其插頭必須具備正確數量的母針。使用較少或較多接腳設計的插頭，可能會損壞連接器。我們提供多樣化的配件組合，可與您的 Basler 相機完美搭配。為確保您獲得最佳解析度，我們提供的所有配件都通過廣泛的測試，以確保與我們的相機相容。

技術支援： 如果您在本網站上找不到問題的解決方案，請聯絡我們的技術支援人員。為了盡可能快速有效地協助您，在聯絡 Basler 技術支援人員之前，事先收集一些與您問題相關的資訊，是很重要的。像下列這些資訊就很有用:

• 相機序號

• 應用場景詳情